Personalizacja biżuterii Zolline pozwala dodać wyjątkowy, osobisty akcent do każdego projektu. Oferujemy możliwość wykonania graweru, dzięki któremu biżuteria nabiera indywidualnego charakteru.

Jak sprawdzić, czy grawerowanie jest dostępne?

Na stronie zolline.com każdy model posiada informację, czy grawerowanie jest możliwe. Jeśli dany wzór oferuje tę opcję, przy jego opisie widnieje maksymalna liczba znaków, jakie można wygrawerować.

Rodzaje grawerów

✔ Tekstowy – grawer może zawierać inicjały, datę, krótką dedykację lub inną kombinację liter i cyfr. Oferujemy trzy starannie dobrane czcionki, spośród których można wybrać tę najlepiej oddającą charakter biżuterii.
✔ Graficzny – na życzenie klienta, jeśli wzór ma wystarczającą przestrzeń, wykonujemy również grawer w formie grafiki. Jest to usługa dodatkowo płatna i podlega indywidualnej wycenie.

Jak zamówić grawer graficzny?

Aby wycenić grawerowanie grafiki, konieczne jest przesłanie pliku z projektem w formacie wektorowym (.SVG). Po akceptacji projektu informujemy o kosztach oraz możliwościach wykonania.

Grawerowanie to idealny sposób na nadanie biżuterii symbolicznego znaczenia – świetnie sprawdzi się jako osobisty akcent przy pierścionku zaręczynowym, obrączkach czy biżuterii podarowanej na wyjątkowe okazje. Dyskretny, ale pełen emocji detal sprawia, że każda sztuka biżuterii Zolline staje się jeszcze bardziej wyjątkowa.

Profesjonalne czyszczenie biżuterii

Biżuterię zakupioną w Zolline możesz oddać do naszej pracowni na profesjonalne czyszczenie.
Koszt odświeżenia i odpolerowania biżuterii zależy od modelu i jest ustalany indywidualnie w zależności od pracochłonności. Klient pokrywa również koszt dostarczenia biżuterii do pracowni oraz koszt przesyłki zwrotnej, jeśli biżuteria nie jest odbierana osobiście.
Napisz do nas, jeśli chcesz skorzystać z tej usługi.

Domowy sposób na czyszczenie biżuterii

Jednym z prostych sposobów na odświeżenie biżuterii jest oczyszczanie jej parą. Możesz do tego użyć żelazka parowego lub garnka z gotującą się wodą, ale pamiętaj, aby zachować ostrożność i nie poparzyć się.
Para pomoże rozpuścić osadzony brud, szczególnie w trudno dostępnych miejscach i na kamieniach. Po oczyszczaniu delikatnie wypłucz biżuterię w czystej, ciepłej wodzie i osusz miękką ściereczką.
Czynność można powtórzyć kilka razy, aż do uzyskania pożądanego efektu.

Czyszczenie biżuterii złotej z kamieniami

Jeśli biżuteria zawiera kamienie, czyszczenie wymaga dodatkowej ostrożności, ponieważ niektóre z nich są wrażliwe na wodę, chemikalia czy zmiany temperatury.

Polecane sposoby:
Ciepła woda z odrobiną płynu do naczyń – delikatnie usuwa zabrudzenia i tłuste osady.
Miękka szczoteczka do zębów – idealna do trudno dostępnych miejsc, ale używaj jej ostrożnie, zwłaszcza wokół kamieni.
Bawełniana ściereczka – do polerowania bez ryzyka uszkodzenia oprawy.
Specjalistyczne płyny do czyszczenia złota i kamieni – warto sprawdzić, czy są odpowiednie dla konkretnego rodzaju kamienia.

Czego unikać przy biżuterii z kamieniami?
Długiego moczenia w wodzie – niektóre kamienie, jak opale, turkusy czy szmaragdy, mogą chłonąć wodę i zmieniać wygląd.
Środków z alkoholem, wybielaczem lub amoniakiem – mogą uszkodzić powierzchnię kamieni lub osłabić klej w oprawie.
Sody oczyszczonej i pasty do zębów – mogą powodować mikrozarysowania, zwłaszcza na bardziej miękkich kamieniach.
Ultradźwiękowego czyszczenia – niektóre kamienie (np. szmaragdy, perły, tanzanity) mogą ulec uszkodzeniu pod wpływem drgań.

Jeśli biżuteria wymaga dokładniejszego czyszczenia, najlepiej powierzyć ją pracowni jubilerskiej, gdzie zostanie odpowiednio oczyszczona i odświeżona.

Darmowa dostawa na terenie Polski

Biżuteria Zolline jest wysyłana kurierem FedEx na wskazany adres. Przesyłka jest ubezpieczona i bezpłatna na terenie Polski.
Czas dostawy: od 1 do 10 dni roboczych, przy czym 99% przesyłek doręczanych jest w ciągu 1 dnia roboczego.
Odbiór osobisty jest możliwy w naszej pracowni po wcześniejszym umówieniu się.
Dostawa poza granice Polski – koszt wysyłki jest wyceniany indywidualnie w zależności od kraju docelowego.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Biżuteria wykonana na zamówienie lub z grawerem nie podlega zwrotowi.

Konsument, który dokonał zakupu na odległość, ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztu zwrotu.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Można to zrobić:
Mailowo: [email protected]
Pisemnie: al. Hallera 9, 80-401 Gdańsk
Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz na ostatniej stronie Regulaminu. Skorzystanie z formularza zamieszczonego na stronie nie jest obowiązkowe.
Koszt zwrotu produktu ponosi konsument.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu!

Regulamin

Formularz zwrotu i reklamacji

Jak dobrać rozmiar pierścionka?

Na naszej stronie używamy rozmiarów PL:

Tabele rozmiarów

Proponujemy dwie proste metody ustalenia rozmiaru pierścionka lub obrączki:
1. Pomiar średnicy wewnętrznej pierścionka – prosimy zmierzyć średnicę w milimetrach i przesłać nam wynik. Ustalimy rozmiar wg klasyfikacji polskiej, europejskiej lub USA/Kanady. Pamiętajcie, by mierzyć wyłącznie średnicę wewnętrzną.
2. Zakup miarki jubilerskiej – dostępna na naszej stronie. Miarkę można zwrócić w ciągu 14 dni z pełnym zwrotem kosztów.
Proszę unikać mierzenia palca linijką lub suwmiarką – to niedokładne. Grubość palca zmienia się pod wpływem czynników zdrowotnych i pogodowych, a kostki są szersze niż część, na której nosimy pierścionek. Palce obu rąk również mogą różnić się rozmiarem. Należy też pamiętać, że przy szerszych obrączkach często potrzebny jest nieco większy rozmiar.

Cena każdego modelu biżuterii opiera się na kilku kluczowych czynnikach, które wpływają na jej wartość i mogą ulegać zmianom w czasie:

1. Cena złota i kurs walutowy
   Podstawowym elementem jest aktualna cena złota na rynkach światowych, podawana w dolarach amerykańskich (USD) i przeliczana na złotówki (PLN) według bieżącego kursu walutowego. Wahania tych wartości bezpośrednio wpływają na koszt surowca.
2. Cena kamieni szlachetnych
   Wzory zawierające diamenty, szafiry, tanzanity czy inne kamienie szlachetne uwzględniają ich indywidualną wartość, zależną od jakości, wielkości i pochodzenia kamieni.
3. Koszty pracy i produkcji
   Każdy element biżuterii jest tworzony z dbałością o detale. Cena obejmuje koszty pracy, procesy technologiczne oraz niezbędne materiały użyte do realizacji projektu.
4. VAT
   Finalna cena zawiera podatek VAT, który jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Marża
   Ostateczna cena uwzględnia także marżę, która pozwala na rozwój marki, zapewnienie najwyższej jakości oraz wprowadzanie nowych kolekcji.

Te czynniki sprawiają, że ceny modeli mogą różnić się w zależności od aktualnych warunków rynkowych i kosztów produkcji. Pragniemy, aby nasi klienci w pełni rozumieli wartość oferowanej biżuterii i proces jej wyceny.

Chcesz podarować biżuterię Zolline wyjątkowej osobie? Możesz zamówić ją jako prezent i wysłać bezpośrednio do osoby obdarowanej. Na życzenie dołączymy spersonalizowaną wiadomość, którą starannie wypiszemy ręcznie zgodnie z Twoimi wskazówkami, dodając prezentowi jeszcze bardziej osobisty charakter. Jeśli nie chcesz, aby dowód zakupu znalazł się w przesyłce, wystarczy nas o tym poinformować – w takim przypadku wyślemy go wyłącznie na Twój adres e-mail.
Wszystko po to, aby moment otwarcia pudełka był jeszcze bardziej wyjątkowy.

RABAT BLACK FRIDAY WEEKEND 

• 1 Postanowienia ogólne

1. Organizatorem promocji Black Friday Weekend Zolline jest firma Concept Jewelry Marcin Wesołowski z Gdańska, oferująca biżuterię dostępną na stronie internetowej www.zolline.com (dalej „Organizator”).
2. Promocja obowiązuje w dniach od 28 listopada 2025 roku od godziny 00:01 do 30 listopada 2025 roku do godziny 23:59 (dalej „Okres promocji”).
3. Promocja skierowana jest wyłącznie do osób fizycznych oraz firm dokonujących zakupu produktów oferowanych przez Organizatora na stronie internetowej www.zolline.com.

• 2 Zasady promocji

1. W ramach promocji Klient może skorzystać z rabatu w wysokości 10% na biżuterię marki Zolline.
2. Promocja dotyczy wyłącznie modeli oznaczonych na stronie zolline.com jako „dostępne”, czyli produktów fizycznie gotowych, które nie są wykonywane na zamówienie.
3. Promocja nie obejmuje:
   a) produktów realizowanych na zamówienie,
   b) modeli personalizowanych,
   c) modeli spoza sekcji „dostępne”.
4. Rabat nalicza się wyłącznie po wpisaniu przez Klienta kodu promocyjnego BFZOLLINE10 w polu „Mam kod rabatowy” w podsumowaniu zamówienia w koszyku.
5. Wysyłka produktów zakupionych w ramach promocji jest bezpłatna na terenie Polski.
6. Klient, który chce skorzystać z odbioru osobistego, powinien skontaktować się z Organizatorem pod adresem [email protected] w celu ustalenia terminu odbioru.
7. Promocja nie łączy się z innymi rabatami ani ofertami obowiązującymi u Organizatora w tym samym czasie.
8. Biżuteria na stronie zolline.com z podaną ceną i oznaczona słowem „dostępne” występuje w większości jako pojedyncze egzemplarze. Zakup przez innego Klienta w tym samym czasie może spowodować brak możliwości realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zostanie zwrócona.

• 3 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, awarii technicznych lub innych okoliczności wpływających na prawidłowy przebieg promocji.
2. Wszelkie zmiany regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej www.zolline.com i obowiązują od momentu publikacji.
3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zasadami promocji Klient może skontaktować się z Organizatorem pod adresem [email protected].
4. Niniejszy regulamin obowiązuje wyłącznie w Okresie promocji.